Masgdl – PT Bank Central Asia Tbk (BCA) menyampaikan permohonan maaf atas gangguan layanan di aplikasi myBCA dan BCA mobile pada Senin pagi, 29 September 2025. Gangguan sempat membuat sebagian nasabah tidak bisa masuk aplikasi dan gagal melakukan transaksi.
Sejumlah nasabah melaporkan kendala sejak pukul 06.00 WIB. Pesan error “Oops.. Terjadi kesalahan, silakan coba lagi” muncul ketika mencoba login. Keluhan tersebut ramai dibagikan di media sosial. Beberapa nasabah mengaku kesulitan mengecek saldo maupun melakukan top up dompet digital.
“Baca Juga: Rusia Gempur Ukraina Selama 12 Jam dalam Serangan Besar”
Menanggapi situasi ini, EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA, Hera F Haryn memastikan layanan kini mulai normal. Ia juga mengimbau nasabah untuk mencoba kembali transaksi secara berkala. “Sehubungan dengan kendala yang sempat dialami nasabah saat bertransaksi dengan produk layanan BCA, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang sempat terjadi,” ujar Hera dalam keterangan resmi di Jakarta.
Selain itu, Hera juga mengingatkan nasabah untuk selalu waspada terhadap potensi penipuan yang mengatasnamakan BCA. Ia menekankan pentingnya menjaga kerahasiaan data perbankan agar tidak dimanfaatkan pihak yang tidak bertanggung jawab.
Meski gangguan layanan digital sempat menimbulkan keresahan, BCA memastikan sistem telah berangsur normal. Bank swasta terbesar di Indonesia ini berkomitmen menjaga kualitas layanan perbankan digital, sejalan dengan meningkatnya kebutuhan transaksi online. Ke depan, BCA akan terus memantau stabilitas sistem agar kenyamanan nasabah tetap terjaga.
Layanan BCA Mobile Sempat Terganggu, Bank Pastikan Kini Pulih
Aplikasi myBCA dan BCA mobile sempat mengalami kendala pada Senin pagi, 29 September 2025. Gangguan tersebut membuat sejumlah nasabah tidak dapat mengakses aplikasi maupun melakukan transaksi.
Sejak sekitar pukul 06.00 WIB, keluhan bermunculan di media sosial. Banyak pengguna melaporkan gagal login dengan pesan error “Oops.. Terjadi kesalahan, silakan coba lagi.” Beberapa bahkan mengaku kesulitan mengecek saldo hingga top up dompet digital.
“Baca Juga: 36 Tewas Akibat Desak-desakan di Kampanye Artis India”
Menanggapi hal itu, BCA langsung memberikan klarifikasi. Melalui akun resmi X, @HaloBCA, pihak bank meminta maaf atas ketidaknyamanan. “Mohon maaf atas ketidaknyamanan dan kendala yang Bapak/Ibu pelanggan alami. Saat ini terdapat kendala yang masih dalam penanganan analis BCA. Mohon kesediaan Bapak/Ibu menunggu dan mencoba kembali secara berkala,” tulis akun tersebut.
Sementara itu, EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA, Hera F Haryn menegaskan sistem kini berangsur normal. Ia memastikan tim teknis bergerak cepat memulihkan layanan. Hera juga mengingatkan nasabah agar selalu menjaga kerahasiaan data pribadi serta waspada terhadap penipuan yang mengatasnamakan BCA.
Meski sempat mengganggu aktivitas transaksi digital, BCA berkomitmen menjaga kualitas layanan perbankan. Dengan semakin tingginya kebutuhan transaksi online, bank swasta terbesar di Indonesia itu memastikan langkah antisipasi terus diperkuat demi kenyamanan nasabah.
Leave a Reply